Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Ponemos a tu disposición este formulario para registrar un reclamo o una queja relacionada con nuestros servicios.

Atención en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Definiciones: Reclamo: disconformidad relacionada con productos o servicios. Queja: disconformidad no vinculada directamente al producto o servicio, como el malestar por la atención.

Los campos marcados con * son obligatorios.

1) Identificación del consumidor

Nombres y apellidos Tipo de documento N.º de documento Domicilio Teléfono Correo electrónico Si es menor de edad, nombre del padre, madre o apoderado

2) Identificación del bien contratado

Tipo Descripción del producto o servicio Monto reclamado (S/) Si corresponde.Fecha del consumo o servicio

3) Tipo y detalle

Tipo Pedido del consumidor Detalle del reclamo o queja

Tus datos se usarán únicamente para gestionar y responder esta solicitud conforme a los términos y condiciones.

El proveedor deberá dar respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, pudiendo ampliar el plazo de ser necesario previa comunicación.

Recibirás una copia en tu correo.

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